Programa de apoyo en el proceso de transformación digital de las empresas para fomentar su crecimiento, su competitividad y la mejora de su grado de madurez digital

Objetivo

 Facilitar la incorporación de nuevas tecnologías digitales a las empresas comerciales y a los puestos de mercados municipales para fomentar su crecimiento, competitividad y la mejora de su grado de madurez digital.

Contribuir a fomentar nuevos modelos de negocio, basados en la omnicanalidad y en la mejor experiencia de compra posible para los consumidores, creando estrategias que integren tienda física y online.

Mejorar el posicionamiento y la presencia en internet del sector del comercio y los servicios para adaptarse a la nueva situación, reforzar sus capacidades y hacerlo más competitivo.

Beneficiarios

Autónomos y pymes que cuenten, al menos, con un establecimiento a pie de calle en Cataluña en alguno de los siguientes sectores:

1. Comercio minorista de venta al detalle (todo tipo de establecimiento).
2. Servicios: talleres mecánicos, fotografía, copisterías y artes gráficas, reparaciones, tintorerías y lavanderías, peluquerías y salones de estética y belleza, bares, cafeterías, restaurantes, empresas de comida preparada y catering, agencias de viajes detallistas.
3. Puestos de mercados municipales sedentarios y no sedentarios.

Cuantía de la subvención

Hasta el 50% de los gastos subvencionables, con un máximo de 5.000 €.

Tipología de servicios

• Desarrollo de páginas web personalizadas, con sistemas informáticos que permitan la gestión, actualización de contenidos y análisis de métricas, adaptadas a diferentes dispositivos (responsive), disponibles en varios idiomas e incorporando un directorio que facilite la navegación y la búsqueda dentro del sitio web.
• Acciones de promoción, comunicación y marketing digital, como campañas de enlaces patrocinados (SEM), campañas de pago por clic (PPC), posicionamiento SEO, marketing de afiliación, publicidad online, etc. Cuando estas acciones se realicen a través de redes sociales, deberá justificarse adecuadamente la elección de la plataforma y estas deberán estar integradas con la página web de la empresa.
• Creación de tiendas online vinculadas a un establecimiento físico, siempre que se ofrezca la posibilidad de recoger los pedidos en el propio establecimiento.
• Digitalización del punto de venta físico, mediante la incorporación de tecnologías que mejoren los procesos del establecimiento, como cartelería digital, dispositivos beacon, etiquetas electrónicas, entre otras.
• Contratación o desarrollo de proyectos digitales para convertir el negocio en un modelo omnicanal, con una visión tecnológica integral (360º). Incluye la implantación de sistemas ERP y CRM para conocer a los clientes en tiempo real, el uso de inteligencia artificial para analizar y anticipar datos, y herramientas de automatización para mejorar la gestión diaria de la empresa.
• Proyectos y estudios de consultoría digital, destinados al asesoramiento especializado para garantizar el éxito en la implantación de soluciones y servicios tecnológicos necesarios para desarrollar la estrategia de transformación digital de la empresa. Quedan excluidos los gastos derivados de estudios previos destinados únicamente al desarrollo de una página web o de redes sociales.

Requisitos

• Tener al menos un establecimiento a pie de calle en Cataluña.
• Los proyectos deben ser realizados por empresas especializadas con experiencia acreditada.
• Las acciones en redes sociales deben ser hechas por personal con experiencia o empresas especializadas.
• Inversión mínima subvencionable: 1.000 €.
• El proyecto debe estar completamente operativo antes del 31 de diciembre del año de la convocatoria.
• Las soluciones tecnológicas (eCommerce, web, APPS, cartelera digital)  deben estar obligatoriamente en lengua catalana.
• Para estudios de consultoría: la empresa debe tener al menos 3 años de experiencia digital y 1 año en comercio; duración mínima del proyecto: 3 meses.
• Incompatible con acciones del Programa para el crecimiento y competitividad de la empresa artesana.

Gastos subvencionables

• Creación y posicionamiento web.
• Contratación de servicio de community management.
• SEM (Google Ads, Facebook Ads).
• Creación de perfiles profesionales en redes sociales.
• Marketing de contenidos, reputación online.
• Tienda online y catálogos digitales.
• Herramientas SEO/SEM, email marketing.
• Cartelería digital que recoja datos del cliente.
• APP móvil del establecimiento.
• CRM y fidelización.
• Etiquetas NFC, Beacons, QR, etc.
• Conectividad WiFi en la tienda (no propia).
• Etiquetas electrónicas RFID, contadores de personas, mapas de calor, vídeo analítica, impresión 3D.
• Big Data, cloud computing, ciberseguridad.
• IoT, realidad aumentada o virtual, gaming, blockchain, biometría, wearables, asistentes de voz/chatbots, m-commerce.
• Sistemas digitalizados de puntos de recogida (taquillas o armarios).
• Consultoría digital para elaboración de plan estratégico.
• Implementación de IA para automatizar procesos de ventas, inventario, personalización.

No subvencionables: En ningún caso se subvencionarán máquinas de gestor de cobro en efectivo (TPV), soluciones ofimáticas, sistemas operativos, paquetes office o similares, ordenadores, tabletas, impresoras de sobremesa, cámaras fotográficas, sesiones fotográficas, balanzas ni cajones inteligentes de dinero en efectivo. Tampoco se subvencionará la implementación, adaptación o integración del sistema VeriFactu, ni los costes asociados a su cumplimiento normativo (licencias, actualizaciones o servicios vinculados).

Procedimiento de concesión: Por puntuación.

Plazo de solicitud: Publicada la Orden de bases. Próximamente la convocatoria.